Protokol přístupu platformy

Aby mohla vyřešit problém ve vaší skupině — import, který selhává, číslo, které nevypadá správně — může podpora CFO Panorama potřebovat vidět to, co vidíte vy. Přístup platformy umožňuje malému počtu uživatelů platformy CFO Panorama otevřít vaši skupinu kvůli diagnostice, aniž by byli přidáni jako členové. Pokaždé, když to udělají, se to zapíše a vaši správci si celý záznam mohou přečíst v Nastavení → Protokol přístupu platformy.

Co přístup platformy znamená

• Kdo. Jen superuživatelé platformy CFO Panorama. Ostatní zaměstnanci CFO Panorama nemohou otevřít klientskou skupinu, jejímž nejsou členy.
• Jak. Přihlašují se heslem a kódem z ověřovací aplikace. Aby mohli pracovat ve vaší skupině, musí být jejich poslední kód mladší než 12 hodin; jinak musí zadat nový, než se jim cokoli zobrazí.
• Co mohou dělat. Pracují ve skupině tak, jako by to dělal správce — například znovu spustí import nebo na vaši žádost opraví mapování. Nikdy se neobjeví ve vašem seznamu členů a nikdy se nepočítají jako členové.
• Co dělat nemohou. Přijetí nebo opětovné přijetí podmínek, potvrzení společnosti podle smlouvy, schválení a žádost o výmaz vašich dat zůstávají vašimi vlastními úkony; při přístupu platformy se odmítnou.
• Kdy. Pro účely, které dovoluje vaše smlouva o zpracování — zveřejněné verze se liší; viz Přístup podpory a nakládání s daty.

Dokud je uživatel platformy ve vaší skupině, ukazuje jeho vlastní horní lišta štítek Přístup platformy — [vaše skupina] jako připomínku, že se každý požadavek zaznamenává.

Co uvidíte

Protokol vypisuje záznamy od nejnovějšího, 50 na stránku (listujete tlačítky Novější / Starší). Časy jsou v časovém pásmu Europe/Prague.

Otevření stránky se zaznamená nejvýše jednou za stránku a minutu; každá akce se zaznamená vždy. Akce, které provedou, se objeví také v auditním záznamu skupiny s označením, že byly provedeny při přístupu platformy.

Pokud nikdo nevstoupil, stránka uvádí Nikdo z platformy tuto skupinu neotevřel, aniž by byl jejím členem. Starší záznamy nazvané Náhled podpory … pocházejí z dřívějšího náhledu podpory jen ke čtení, který se už nepoužívá.

Dobré vědět

• Protokol vidí jen správci skupiny. Ukázkové skupiny protokol nemají.
• Záznamy o přístupu se uchovávají 90 dní. Co uživatel platformy ve vaší skupině změnil (importy, mapování, deníky), zůstává v historii skupiny jako každá jiná změna.
• Pokud vám některý záznam připadá nečekaný, napište podpoře z nabídky ? (Kontaktovat podporu).
• Jak jsou vaše data chráněna, popisuje článek Zabezpečení dat a ochrana soukromí.